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4.4/5
1115 Reviews
Bonjour Je n' ai toujours pas reçu ma commande et peut-être que je ne la reçois pas avant 15 jours Alors que la même pièce que j' avais commandé en dedut de mai avait mis une semaine
Review checked and posted on 04/06/2025Bonjour,
Nous sommes désolés que votre livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien transmis votre retour à l’équipe concernée afin qu’elle puisse suivre la situation.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client
Die Ware top, Versand zulange gedauert für die Kosten!!!
Review checked and posted on 03/06/2025Il manque des pièces possible de m'envoyer les pièces manquantes ?
Review checked and posted on 31/05/2025Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, reliquat sur quelques références.
Votre problème a été transmis au service des commandes, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Votre service client
Nach über 4 Wochen ist die Bestellung noch immer nicht angekommen. Anbieter verstrickt sich in ausreden.
Review checked and posted on 30/05/2025Hallo,
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit mit der Lieferzeit. Diese Teile werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert, wie in unserer Rubrik Versand und Lieferung angegeben.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle Katalogteile auf Lager haben. Einige Teile werden direkt beim Hersteller bestellt, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir tun unser Bestes, um Sie zu informieren, aber es ist schwierig, in Echtzeit eine genaue Frist anzugeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Parfait, pièces conformes, reçues en temps et en heure.
Review checked and posted on 30/05/2025Je suis déçu car vous avez encoder mes deux commandes sur le même numéro de colis. Voici le numéro de colis : 10943004289477 Voici les deux numéros de commande : (36354482 Drive Belt) (36302926 Kit gallets) Au point de relais J'ai pu délivré : (36302926 Kit gallets) seulement car ma commande : (36354482 Drive Belt) n'a jamais été livré au point de relais. J'ai essayé d'expliquer cela à l'un de vos collègues et il n'a fait aucun effort pour régler ce problème ou me rembourser !
Review checked and posted on 29/05/2025Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre problème a été transmis au service des commandes, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Votre service client
Le top! Tout d'abord j'ai eu un contact téléphonique parfait et une livraison rapide. Rien à redire. Je recommande
Review checked and posted on 28/05/2025süper çok iyi
Review checked and posted on 28/05/2025Très bien . Très bon suivi . Dommage que la livraison soit aussi longue . Plus d’un mois . Il faut juste pas être pressé sinon super .
Review checked and posted on 25/05/2025Colis reçu en temps et en heures
Review checked and posted on 24/05/2025Top service je recommande hautement!
Review checked and posted on 18/05/2025se potessi mettere 0 stelle lo avrei fatto. nessuna collaborazione per un ordine arrivato con la metà del materiale.
Review checked and posted on 18/05/2025Salve,
Grazie per il suo feedback. Una parte del suo ordine è stata annullata perché il pezzo non era purtroppo più disponibile presso il produttore.
Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, le nostre offerte sono valide fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, siamo obbligati ad annullare e rimborsare l'ordine.
Ci scusiamo per i disagi causati e rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti
Il vostro Servizio Clienti
Je suis satisfait mais le colis était déchirer, heureusement que mes pièces ne sont pas sortis du colis durant l'acheminement.
Review checked and posted on 17/05/2025Bonjour,
Merci pour votre retour concernant l’amélioration de notre site internet.
Nous attachons une grande importance à vos avis et restons toujours à l’écoute de nos clients afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous sommes ravis que toutes les pièces de votre commande soient finalement arrivées, et ferons remonter cette information à notre transporteur.
Bonne journée.
Votre Service client
Bonjour j ai fait un retour car la pièces que j ai commandé n étai pas la pièce sui me fallait
Review checked and posted on 17/05/2025Bonjour,
Effectivement, votre demande de retour a été acceptée, et la pièce remboursée.
Cordialement,
Votre Service Client
Il customer service si scorda di rispondere alla mia richiesta, non ho ricevuta la nota credito sulla fattura per essere rifatta sul VAT fornito. Non si riesce a lavorare con loro e ho lasciato perdere tutto. Non consiglio assolutamente! Tempi di consegna lunghi!
Review checked and posted on 30/04/2025Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Il tuo problema è stato inoltrato al reparto ordini, che ti contatterà il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il tuo Servizio Clienti
Hormis le délais, 2 mois, tout est parfait!
Review checked and posted on 28/04/2025Malgré une disponibilité annoncée de plusieurs semaines j’ai été averti du délai et j’ai eu des réponses à chaque sollicitation. J’ai fini par recevoir la pièce rien à reprocher bien au contraire.
Review checked and posted on 26/04/2025impecable
Review checked and posted on 24/04/2025Très bien , délais un peu long , 3 semaines pour la commande mais je pense que c'était du à ma pièce..
Review checked and posted on 18/04/2025Bonjour, La livraison des pièces d’origine est conforme à la commande. Bien que prévenu du retard le délai initial de livraison annoncé a été allongé de presque un mois , dommage car l’encaissement a été lui beaucoup plus rapide.
Review checked and posted on 17/04/2025Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de livraison et nous vous prions de nous en excuser.
Certaines pièces, non stockées chez nous, sont commandées directement auprès du constructeur. Or, celui-ci rencontre actuellement des difficultés internes, entraînant des retards indépendants de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client
Malgré un retard de livraison qui m’a un peu pénalisé, mais dont j’ai été informé, le service est professionnel et les pièces sont arrivées en parfait état et conforme à ma commande. Service sérieux. Je vais d’ailleurs recommander chez eux.
Review checked and posted on 17/04/2025UN MOIS POUR LIVRER UNE PIECE!!!
Review checked and posted on 12/04/2025Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de livraison et nous vous prions de nous en excuser.
Certaines pièces, non stockées chez nous, sont commandées directement auprès du constructeur. Or, celui-ci rencontre actuellement des difficultés internes, entraînant des retards indépendants de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client
Déçu du process global. Sur le site je choisi mon modèle de scooter avec année 2021 car il n'y a pas plus récent (le mien est de 2024). Je commande la pièce en précisant le numéro de modèle figurant sur la carte grise. Je reçois, mais pas la bonne évidemment. J'informe le SAV qui me demande le numéro de série. Je le transmets et pas de nouvelle. Je relance et on me donne la bonne référence mais sans plus de proposition de solution (retour de l'ancienne? Pourquoi pas de millésime plus récent?)
Review checked and posted on 12/04/2025Bonjour,
Nous faisons la mise la mise du jours du site régulièrement, nous travaillons actuellement sur les derniers modèles qui seront en ligne prochainement.
Votre commande a été remboursé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service des pièces détachées avant de commander pour éviter toute erreur de commande.
Cordialement,
Votre Service Client
Délais de livraison trop long ( plus de 2 mois )
Review checked and posted on 12/04/2025Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de livraison et nous vous prions de nous en excuser.
Certaines pièces, non stockées chez nous, sont commandées directement auprès de l'importateur. Or, celui-ci a rencontré des difficultés internes en ce début d'année entraînant des retards indépendants de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client
Délais de livraison beaucoup trop long.
Review checked and posted on 11/04/2025Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction quant aux délais de livraison et nous en excusons.
Certaines pièces non disponibles en stock sont commandées directement auprès du fabricant. Cependant, au mois de mars, le fabricant a rencontré des difficultés internes qui ont entraîné des retards indépendants de notre volonté.
Un message d'avertissement avait été publié sur le site. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vu.
Merci pour votre compréhension.
Sincèrement
Votre service client
